電商新手的技術部落格

哈嘍，各位修習網路行銷的夥伴們。   隨著時間的流逝，不知不覺就要準備繳交期末的報告了。 這時，心中不免感慨：「我明明還只是個新手，連報表最基本的名詞都還不太懂，怎麼就直接要我去分析企管系的網站 …… 」   若你有這種想法請別擔心，我從過往學長的報告中，找出在中正企管網站龐大的數據裡，兩個必看的核心資料。 現在，就讓我們舉起學生的法槌，用力垂倒期末報告的高牆。   以下我們將用圖解，讓各位實際操作更順暢   分析一：裝置分析 分析二：網頁分析 後記： 對於新手來說，以上兩個分析是最直觀易懂的方法，只要透過觀察與驗證，就能夠輕鬆地找出原因。此外，若想得到更深度的分析數據，不妨透過「進階區隔」這個好用的功能，去找到更細部的資料組成，或許能得到與眾不同的分析結果。 以上就是這次的分享，有任何問題歡迎在底下留言分享，大家期末加油！

哈嘍各位好，我是經濟四的徐培鈞 今天老師上課時，請同學們完成 GA 基礎課程的 4 個測驗，身為初學者的我，也覺得可以利用這個機會，好好的完成並取得 GA 的證照。 可是在實際測驗時，卻發現 GA 的課後測驗實在困難，讓人覺得出題者與其想讓我們了解 GA，更像是要混淆學生的觀念，讓同學們陷入更迷茫的世界。 其中關於「來源/媒介」的考題更是陰險，為了其他人避免落入陷阱中，我想將自己對於來源與媒介的理解，跟同學們做個簡單分享。 如果準備好的話，那我們就開始嘍。 ｜媒介：流量從哪個途徑進來。 在網路世界裡，使用者可以透過多種不同的進入你自身網站，他可以直接輸入網站網址，也可以透過搜尋引擎進入網站，又或是透過第三方網站（例如 Facebook、痞客邦）相關連結進入。 為了方便分析與統整，GA 將這些方法劃分成常見的四個媒介，分別是 CPC 、Organic、None、Referral 四個項目。 CPC ：指使用者透過點擊網路廣告（包含關鍵字廣告、聯播網廣告）進入網站 Organic：指使用者藉由「搜尋」的動作，進一步發現進入你的網站 None ：指使用者直接輸入網址或點擊書籤進入網站 Referral：指使用者是從第三方網站的相關連結進入網站 從以上預設的四個劃分項目，可以讓網站分析師初步理解訪客進入網站的管道與方法。 ｜來源：流量從哪個網址進來。 當我們理解何為「媒介」後，就更容易理解「來源」的意涵了。我們發現 GA 劃分的四個媒介中，有一個項目是「Referral」，也就是所謂的第三方網站相關連結，而「來源」就是此媒介的進階分析。 但在解釋「來源」前，我們必須了解什麼是網址（又稱網域），因為來源就是想了解「流量從哪個網址進來的」。 我們可以把每個網站本身想成一棟房子，網址就是網站在網路世界的虛擬地址，使用者想造訪網站時，一定要前往特定網址才能成功進入。例如當我們想進入 facebook 時，是使用 facebook.com 這個網址進入；當我們想使用 Google 時，也要從 google.com 這個網址才能登入。 當我們擁有以上觀念後，就可以更明確了解來源的意涵，GA 以網址來判斷，訪客透過哪些網站的相關連節進入自己官網，從而理解這些相關連結在不同網站的成

哈嘍大家好，我是經濟四徐培鈞。 上週，我們解說了超級抽象的指標「工作階段」，並說明它的功能是為了， 了解自己網站受歡迎程度 。 接下來我們要來介紹兩個外表極度相似，實際上卻完全不同的兩個指標，「跳出率」以及「離開率」。 準備好了嗎，那我們就開始吧！ ｜跳出率：只看第一頁就離開的比率 一般來說，一個網站會有很多不同的網頁，每個網頁都有不同的資訊與功能。以使用者的角度來看，代表他能從這些不同的網頁連進入網站中，並且展開他的網站瀏覽旅程。 但就像旅行不是每次都能有美好完整的體驗，有些使用者可能 只看了網站第一頁，就決定「謝謝再聯絡」 。 為了確認有多少比例的人只看了第一頁，就選擇結束網站瀏覽的過程，因此設計出了「跳出率」這個數值。 ｜跳出率的計算與解讀 你可能會好奇，上面說得「第一頁」到底是哪一頁，是首頁還是購買頁？ 對於 GA 而言，不管訪客造訪的是網站任何一頁，只要是他首次進入網站的網頁，系統就會把該網頁標籤為「到達網頁」（又稱為著陸頁、Landing page）。 之後，再以「到達網頁」的標準去評估，計算網站中每個不同的網頁，讓人點進去後就離開網站的比率。網站主可以透過網站的跳出率，觀察是否有哪些網頁需要特別優化。 例如網站整體的跳出率是 45%，但其中一個網頁 A 的跳出率達到 70%，這時就可以去研究網頁 A 是否有需要改善的地方。 你可能會說：那一頁式的網站不就跳出率都是 100%？的確如此，所以我們理解跳出率時，不是數值高就代表不好、數值低就比較不用擔心。我們還要依據網頁的性質去判斷。 例如，部落格文章的跳出率，正常都會比購物網站還要高，因為訪客看完文章學到東西後，就會準備離開了，除非部落格的站內連結設計得很好。 ｜離開率：最後瀏覽網頁的比率 此外，還有一個名詞容易讓人與跳出率混淆，它叫「離開率」。簡單來說，「離開率」是指使用者光顧你的網頁時，該網頁成為了「最後瀏覽網頁」的比率。 例如購物網站中，「購物車」頁面的離開率是所有網頁裡最高數值，那網站主就需要好好的察看「購物車」頁面哪裡需要改進。 反過來說，若「完成結帳」是網站中離開率最高的頁面，那就代表銷售流程順利，老闆可以分紅員工準備加薪。 ｜結論 以一句話總結，「跳出率」是強調 哪些網頁使用者只看了一

哈嘍大家好，我是經濟四的徐培鈞 上一篇我們談了 GA 報表左側的 4 大維度，了解到維度主要是由「受眾分析」、「流量分析」、「行為分析」以及「轉換分析」所組成。 接下來，我們要來仔細介紹報表中幾種常用到的指標，今天專注的焦點就是超抽象又難懂的「工作階段」。（本文約 1000 字，閱讀時間約 2分半） 準備好了嗎，那我們開始吧！ ｜「工作階段」用途是什麼？ 今天當我們想理解 GA 報表中的任何指標前，最先要了解的問題不是「指標的定義是什麼？」或是「指標的計算方式是什麼？」，而是「 這項指標能夠解決什麼問題？ 」 GA 作為一項工具，最大的用途就是解決使用者遭遇的困難，因此當要認識一項新的指標時，先理解為何這項指標的設計目的，才能有個清楚的學習方向。 就像 顧客去超商買一台鑽洞機，他必須先了解鑽洞機是為了「鑽洞」，因此當他有需求時，他才會去購買並學習如何使用這項工具。 對分析人員而言，「工作階段」目的是為了讓人掌握網站吸引人到訪的能力，以及訪客與網站的互動量。 翻譯成白話文，「工作階段」就是確認自己的網站吸不吸引人。 ｜為何「工作階段」能呈現出網站吸引人的程度？ 當分析人員要解答「想知道網站吸不吸引人」這個問題時，他可以考慮「瀏覽量」、「不重複瀏覽量」、「工作階段」等不同指標。 但為什麼多數的分析師，都考慮把「工作階段」作為主要關注對象？原因是「工作階段」是 以時間作為主要計算單位。 當使用者造訪網頁時，GA 會以 30 分鐘作為瀏覽網站的計算單位（又稱為工作階段逾時）。 在這半小時中的所有點擊、造訪分頁、購買的行為，都會被 GA 以 1 個工作單位裝成一個資料包記錄下來。 正因為如此，「工作階段」比「瀏覽」更能完整記錄訪客造訪網站的完整流程，而不只是單單紀錄訪客查看特定網頁次數。 ｜指標要合在一起看才有用 經過以上簡短的介紹後，我們了解「工作階段」是網站吸不吸引人的重要指標，但 單靠這項數據不能真正解答「網站吸不吸引人？」這個問題 。 我們需要搭配「使用者」、「時間」等不同的指標，才能針對問題進行更細緻的回答。 例如，兩份資料同樣顯示200 個工作階段，但是有一份的使用者是 100 人；另一份的使用者是 200 人，就代表回訪次數分別是 2 次與 1 次，前者的網站更吸引

哈嘍大家好，我是經濟四徐培鈞 上次分享完 GA 學習的大架構後，自己不只從中收穫很多，也得到班上許多同學愛與友善的回饋。為了延續這份分享的精神，我想將相關資源彙整成系列教學文，讓同學更方便解答學習遇到的問題。 在上一篇文章，作者們解釋了「維度」、「指標」這兩個概念，今天我們先介紹報表左側的 4 大維度，下一篇再細談常見的「指標」類型。 準備好了嗎，那我們就開始吧！ （本文約 1300 字，閱讀時間約 3 分鐘） ｜Google Analytics 基礎報表攻略（一） – 目標對象 參加過行銷活動或公關部門的人，常常會聽到大家時不時在說「TA」這個詞，那到底什麼是「TA」？它翻譯成中文叫「受眾」（Target Audience） 受眾是行銷活動、市場調查鎖定的一群人，他們可能有特定的年齡與性別，具有相同興趣與生活習慣，認同某些特定的價值觀與理念。只要設定出正確的受眾，就能使後續整體行銷活動的文案、圖像素材與實體活動達到最大的成效。 GA 中的「目標對象」維度則是幫助你更了解受眾特質的好幫手，它提供了受眾的性別、年齡、地區、使用語言與使用的裝置（如手機、電腦）等。 藉由 GA 報表呈現的資料，讓你更認識自己產品的訪客族群，還可以開發尚未發掘的潛在客戶。 ｜Google Analytics基礎報表攻略（二） – 客戶開發 身為一個網站主最關心的議題，就是自己網站到底有多少人來光顧？他們又是透過哪些管道進入網站的？GA的「客戶開發」維度就是呈現出網站的流量來源，以及不同管道進入網站的顧客，他們在網站停留的時間如何。 例如，當你發現自己網站的流量來源，主要都是通過廣告的點擊進入，而不是使用者主動搜尋才造訪網頁。那或許是網站的搜尋排名不高，使用者在查詢關鍵字時，網頁並不會第一眼就出現在搜尋結果。 這時就可以試著優化網站的程式碼，讓搜尋引擎更容易讀懂你的網站，進而提升搜尋排名。 ｜Google Analytics基礎報表攻略（三） – 行為報表 傳統形式的市場問卷調查，最大的困難是對顧客有深刻又正確的理解，因為對於消費者而言，他們回答問題時會傾向用「政治正確」的答案。 例如，當你詢問民眾覺得台灣媒體需要多點國際新聞嗎？大多數的人都會非常支持，可是當國際新聞播出時收視率又低得嚇人。 為了解決這種困

哈樓大家好，我是經濟四的徐培鈞 我是這學期修習蘇教授《網路行銷》的學生，自己曾經上過一點英文版 Google Analytics（簡稱 GA） 課程，不過因為都是英文讓我學習緩慢和疲累。 直到找到一些中文版的相關教材，才讓我能夠大致掌握 GA 學習範疇架構。因此希望能夠分享這些知識，讓那些跟我一樣剛起步的同學，更簡單快速的了解 Google Analytics。 如果準備好，那我們就開始吧！（本文約 2000 字，閱讀時間5分鐘） ｜ 開啟網站分析之門－學習 Google Analytics 吧 當我們開始學習 GA 前，首先要問自己一個問題「 我為什麼要學習 Google Analytics？ 」 因為當你在學習 GA 時，它操作學習時間會大幅壓縮你既有工作的時間，而且短時間不會看到學習成效，更殘酷的是 學會操作不等於會網站分析，就跟會操作Word 不等於會寫論文 。 所以建立一個準確的學習目標，不只能讓你有一條更清晰明朗的學習途徑，也能幫助你撐過時間限制、工作條件下的學習壓力。 一般我們常見的目標有： 考取 Google Analytics 證照，幫助求職更順利 做出一份有意義的網頁分析報告，制定好的行銷策略 透過數據了解網站成效，優化 UI、UX 設計 讓我們透過建立一個有條理的學習目標與計畫，更有效率的學習新工具與知識。 ｜ Google Analytics 分析(GA)是什麼？為什麼全世界都在用？ 市面上有各式各樣的分析工具，我們為什麼要選擇 GA 為學習對象？ 除了全世界有接近 80% 的人使用 Google 作為搜尋引擎，最重要的是它的基本版完全免費，提供的數據足夠中小型網站使用了。 此外，它與一般分析軟體最大的不同點在於「數據精準度」。 一般而言，普通的瀏覽人數計數器或部落格後台，只要網頁有「重新整理」或「重複瀏覽」都會增加一次瀏覽次數，數據很容易有「虛胖」的疑慮，也使參考價值很低。 GA 則是以時間作為統計基準，它將網頁以 30 分鐘作為數據蒐集間隔，所以就算相同使用者重複刷新頁面，GA 也不會因此增加次數，讓數據更精準有價值。 至於有些網站主會擔心在網頁插入第三方工具，會不會有資料洩漏的安全疑慮。雖然無法百分之百保證不會發生，不過至今還未發生GA 資料外