GA 報表簡單介紹 2：四大維度

哈嘍大家好，我是經濟四徐培鈞

上次分享完 GA 學習的大架構後，自己不只從中收穫很多，也得到班上許多同學愛與友善的回饋。為了延續這份分享的精神，我想將相關資源彙整成系列教學文，讓同學更方便解答學習遇到的問題。

在上一篇文章，作者們解釋了「維度」、「指標」這兩個概念，今天我們先介紹報表左側的 4 大維度，下一篇再細談常見的「指標」類型。

準備好了嗎，那我們就開始吧！ （本文約 1300 字，閱讀時間約 3 分鐘）

參加過行銷活動或公關部門的人，常常會聽到大家時不時在說「TA」這個詞，那到底什麼是「TA」？它翻譯成中文叫「受眾」（Target Audience）

受眾是行銷活動、市場調查鎖定的一群人，他們可能有特定的年齡與性別，具有相同興趣與生活習慣，認同某些特定的價值觀與理念。只要設定出正確的受眾，就能使後續整體行銷活動的文案、圖像素材與實體活動達到最大的成效。

GA 中的「目標對象」維度則是幫助你更了解受眾特質的好幫手，它提供了受眾的性別、年齡、地區、使用語言與使用的裝置（如手機、電腦）等。

藉由 GA 報表呈現的資料，讓你更認識自己產品的訪客族群，還可以開發尚未發掘的潛在客戶。

身為一個網站主最關心的議題，就是自己網站到底有多少人來光顧？他們又是透過哪些管道進入網站的？GA的「客戶開發」維度就是呈現出網站的流量來源，以及不同管道進入網站的顧客，他們在網站停留的時間如何。

例如，當你發現自己網站的流量來源，主要都是通過廣告的點擊進入，而不是使用者主動搜尋才造訪網頁。那或許是網站的搜尋排名不高，使用者在查詢關鍵字時，網頁並不會第一眼就出現在搜尋結果。

這時就可以試著優化網站的程式碼，讓搜尋引擎更容易讀懂你的網站，進而提升搜尋排名。

傳統形式的市場問卷調查，最大的困難是對顧客有深刻又正確的理解，因為對於消費者而言，他們回答問題時會傾向用「政治正確」的答案。

例如，當你詢問民眾覺得台灣媒體需要多點國際新聞嗎？大多數的人都會非常支持，可是當國際新聞播出時收視率又低得嚇人。

為了解決這種困境，我們可能會使用「同理心地圖」的方法，以自身同理心帶入顧客心境中，進而慢慢勾勒出他會「做什麼？」或「說什麼？」。

但對於網站主來說，透過 GA 的幫助，可以將訪客在網站上的所有行為記錄並數據化。例如，當一位使用者進入網頁後，他可能會與網頁進行數十種的互動方式，像是查看最新資訊、觀看影片、填寫活動表單等行為。

這時我們就可以查看 GA 的「行為」維度，來分析訪客瀏覽網站的情況，進一步優化訪客的使用者體驗。

以現代人的網路使用習慣，使用者選擇一樣產品或服務時，他們的決策方式已經從原本的線性直覺，變成如漏斗狀般層層縮小與遞進。

舉例來說，假設今天我在中正不分系版發一篇社團招生文，文章的觸及次數可能是 2000 人，這些人之中可能又只有 100 人會點擊報名表單，最後實際填表單的可能只剩 2 人。

以上從動作 A（如看貼文）到動作 B（如點擊表單）之間顧客留下來的比率，就是我們所說的「轉換率」。

GA 的「轉換」維度可以提供各類型的轉換率，你只需要先設定相關的轉換目標，它就會依此提供設定目標的轉換成效。

例如網站主希望能提升使用者的訂閱數，他就可以把「訂閱率」設定成轉換目標，並定期察看目前的訂閱率如何，再以此數據做為網站介面、功能優化的方向。

後記

我在寫這一篇時，發現網頁分析師在看報表前，都需要具備如「受眾」、「顧客觀點」、「SE0」、「轉換率」的行銷觀念，才能對這些數字有更深層的體悟。

讓我覺得「GA 真的很嚴格，比我想像中的嚴格」。

以上就是這次簡短的分享，如果我有任何理解不足的地方，請各位 GA 大神提出指教，讓大家一起教學相長吧༼ つ ◕_◕ ༽つ

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