GA 報表簡單介紹 3：什麼是工作階段？

哈嘍大家好，我是經濟四的徐培鈞

上一篇我們談了 GA 報表左側的 4 大維度，了解到維度主要是由「受眾分析」、「流量分析」、「行為分析」以及「轉換分析」所組成。

接下來，我們要來仔細介紹報表中幾種常用到的指標，今天專注的焦點就是超抽象又難懂的「工作階段」。（本文約 1000 字，閱讀時間約 2分半）

準備好了嗎，那我們開始吧！

今天當我們想理解 GA 報表中的任何指標前，最先要了解的問題不是「指標的定義是什麼？」或是「指標的計算方式是什麼？」，而是「這項指標能夠解決什麼問題？」

GA 作為一項工具，最大的用途就是解決使用者遭遇的困難，因此當要認識一項新的指標時，先理解為何這項指標的設計目的，才能有個清楚的學習方向。

就像顧客去超商買一台鑽洞機，他必須先了解鑽洞機是為了「鑽洞」，因此當他有需求時，他才會去購買並學習如何使用這項工具。

對分析人員而言，「工作階段」目的是為了讓人掌握網站吸引人到訪的能力，以及訪客與網站的互動量。翻譯成白話文，「工作階段」就是確認自己的網站吸不吸引人。

當分析人員要解答「想知道網站吸不吸引人」這個問題時，他可以考慮「瀏覽量」、「不重複瀏覽量」、「工作階段」等不同指標。

但為什麼多數的分析師，都考慮把「工作階段」作為主要關注對象？原因是「工作階段」是以時間作為主要計算單位。當使用者造訪網頁時，GA 會以 30 分鐘作為瀏覽網站的計算單位（又稱為工作階段逾時）。

在這半小時中的所有點擊、造訪分頁、購買的行為，都會被 GA 以 1 個工作單位裝成一個資料包記錄下來。

正因為如此，「工作階段」比「瀏覽」更能完整記錄訪客造訪網站的完整流程，而不只是單單紀錄訪客查看特定網頁次數。

經過以上簡短的介紹後，我們了解「工作階段」是網站吸不吸引人的重要指標，但單靠這項數據不能真正解答「網站吸不吸引人？」這個問題。

我們需要搭配「使用者」、「時間」等不同的指標，才能針對問題進行更細緻的回答。

例如，兩份資料同樣顯示200 個工作階段，但是有一份的使用者是 100 人；另一份的使用者是 200 人，就代表回訪次數分別是 2 次與 1 次，前者的網站更吸引人造訪。

後記

這次的介紹，我只有簡單介紹「工作階段」的運用，省略了它的定義和計算方式，因為我覺得這些額外的資訊，對於 GA 初學者有點言之過早。

如同我們買鑽洞機就算不去查它的定義；理解其中的機械運作方式，也可以幫助我們完成「鑽洞」這個任務（除非你想成為鑽洞機研發人員）。

以上就是這次簡短的分享，有任何問題歡迎 GA 大神提出想法，讓我們一起教學相長吧！

電商新手的技術部落格